外国籍市民窓口設置へ 安曇野市役所 ２０カ国語に対応
安曇野市は７月３日、豊科の市役所１階に外国籍市民相談窓口を開設する。タブレット端末を使って英語や中国語、ポルトガル語、インドネシア語、ベトナム語など２０カ国語を同時通訳する民間サービスを活用する。本年度から５カ年の市多様性を尊重し合う共生社会づくり計画の取り組みの一つで、各種の手続きや生活の課題解決を補助する。
英語などのできる会計年度任用職員２人を新規採用し、相談に応じる。市内には中国やベトナム、ブラジルの国籍の市民が多く、インドネシアやフィリピン、タイといった東南アジアの国籍の市民が増加傾向にある。会計年度任用職員の１人はドイツ語とオランダ語が話せることから、その職員が出勤時は民間サービスも加えて２２カ国語に対応可能だ。
市人権共生課によると、外国籍市民から寄せられる相談は子育てや教育、税関係、健康、各種手続きなど幅広い。窓口では平日の午前９時～正午と午後１～５時に相談に応じる。電話での相談にも対応する。
市は、相談窓口設置の準備とともに、生活のガイドブックの「やさしいにほんご版」の作成も進めている。市人権共生課の担当者は「新型コロナウイルスが収束を迎えつつある中で外国籍市民は増えている。ニーズを踏まえ、多国籍化にも対応したい」としている。