マイナカード申請急増 健康保険証の新規発行終了が契機 市の窓口１時間待ちも
松本市役所のマイナンバーカードの申請や交付を受け付ける窓口が混雑している。２日に健康保険証の新規発行が終了し、マイナカードにひも付けされた「マイナ保険証」の運用が本格化されたこともあり、カード交付を申請する市民が増えている。電話相談も急増しており、市は「窓口が混み合うと長くお待たせする場合がある」として理解と協力を求めている。
市によると、市民のマイナカード保有数は約１７万５０００枚（１１月末現在）で、人口における保有率は７４・４％となっている。保有率は全国平均の７６・３％を下回っている。
市民課のカードの申請などを受け付ける窓口に来場する市民は、１０月は１日平均１００人ほどだったが、１１月は同１３１人、１２月は同１６５人と急増している。電話相談は１２月は１０月に比べて４割近く増え、パンク状態という。カードの申請手続きには１人当たり２０分ほどかかる。窓口は３カ所あるが手続きで埋まることもあり、待ち時間が１時間近くになる場合もある。
電話相談の内容は、暗証番号に関することやカードの紛失、保険証の設定方法などが多く、説明に１件あたり１０～１５分ほどの時間がかかっている。市民課は「暗証番号は市で確認できないので、確実に管理してほしい。マイナ保険証のひも付けはご自身で行うことにも理解を」と求めている。
紛失に関する問い合わせも市に多く寄せられているといい、市は「カードをなくした時にカード機能を止める場合や、カード全般に関しては、マイナンバー総合フリーダイヤル（電話０１２０・９５・０１７８）に問い合わせて」と呼び掛けている。