道路の損傷ＬＩＮＥで通報 松本市が来年度から
松本市は、道路や公園遊具の損傷などの情報を市民がスマートフォンで通報できる専用アプリ「なおして！アルプちゃん」の運用を見直し、来年度からＳＮＳの市公式ＬＩＮＥ（ライン）で通報できるように切り替える。専用アプリの登録者約２８００人に対して、市ＬＩＮＥは約７万７０００人の登録があり、より幅広い層からの通報が期待できる。３月上旬に試験運用を始める。
専用アプリは平成３０（２０１８）年８月に運用を始めた。通報件数は年間で約３００件を超え、昨年１２月末までに１４５９件の通報があった。道路損傷が最も多く８３７件に上り、水路や側溝の損傷が１６２件、安全設備についてが１５６件だった。アプリでは現場の写真や位置情報を通報でき、迅速な修繕にもつながった。
市公式ＬＩＮＥでの通報は、専用アプリと同様に現場写真や位置情報も送れる。専用アプリの利用は維持費などで年６６万円かかっていたが、市公式ＬＩＮＥでの運用は年４万８０００円で、大幅な経費削減にもなる。
市は維持課の職員らが市内をパトロールして損傷場所の発見に努めているが、目の届かない所が多い。市民からは道路の損傷の情報や施設の改善要望などがアプリによる通報や電話、窓口への来訪などで年間約６５００件寄せられる。市維持課は「より多くの人が利用するＬＩＮＥで通報できるようになれば、損傷場所の早期発見につながるのでは」と話している。